RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REFUSJON

Vår misjon er kundelykke

Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt produktet.

Produktinspeksjon og skadekrav
Vi ber deg inspisere bestillingen din umiddelbart ved levering. Hvis du oppdager skade på produktet eller emballasjen, vennligst varsle vårt supportteam innen 5 virkedager av mottak. For å sette i gang et krav, vennligst besøk vår Retur- og bytteportal og inkluderer følgende:

• Din ordrenummer og e-postadresse brukt i bestillingen din.

• Fjern bilder av det skadede produktet

• Bilder av eventuelle skader på forsendelsesboks eller emballasje (hvis aktuelt)

 

Av andre grunner kan du sende inn returforespørselen din her:   

hvis du er innenfor 30 dagers vinduer, kan du søke om retur direkte på vår Retur- og bytteportal og følg instruksjonene.

Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt i bestillingen din.

Du må også oppgi årsaken til returen din samt bilder.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt. Du trenger også original, komplett emballasje mottatt med alle beskyttende deler på emballasjen og alt tilbehør som ble funnet inne i esken ved mottak.

Du trenger også kjøpsbevis.

Etter at en returforespørsel er sendt inn kan det ta opptil 5 virkedager å motta godkjenning.

Etter at returen er akseptert, må du sende tilbake produktet i din besittelse. og vi vil sende instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din avhengig av årsaken til returen, finner du mer nøyaktig informasjon nedenfor.

Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert og ikke refundert.

Vi vil utstede refusjonen innen 15 virkedager vi har mottatt varen tilbake på vårt lager, etter verifisering på varen og emballasjen. 

Vær oppmerksom på at fraktkostnader for returer, hvis noen, ikke vil bli refundert, med unntak gjort i tilfelle den skadede eller defekte varen mottas og kreves innen 30 dager.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på support@thegearsclock.com eller fyll Kontakt skjema

Retur for skader og feil på produktet.
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak.

Varen er skadet eller defekt? Fikk du feil vare? Ikke bekymre deg.

For å starte en retur kan du få tilgang til vår Retur- og bytteportal og følg instruksjonene. 

Du kan også kontakte oss når som helst på support@thegearsclock.com slik at vi kan vurdere problemet og hjelpe deg i returprosessen.

i dette tilfellet vil vi gi deg en forhåndsbetalt returetikett 

 

Bytter med et annet produkt eller en annen størrelse (endre mening - ønsker et annet produkt eller størrelse)

Denne forespørselen er laget av 2 forskjellige og separate trinn.
Fase 1.

Du må returnere produktet ditt i samme stand som du har mottatt, og returfrakten vil være på deg.

i dette tilfellet må du sende tilbake produktet for egen regning. Hvis du blir bedt om det, kan vi gi en returetikett, men kostnaden for det vil bli trukket fra refusjonen 

Når du har mottatt produktet, etter inspeksjon og verifisering, vil det bli utstedt en refusjon, og i tilfelle du har bedt om en returetikett, vil kostnaden for denne returen bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Fase 2.

Du kan legge inn en ny bestilling for å motta produktet du leter etter, og vi vil sende det når du har mottatt bestillingen.

vennligst gå til vår Retur- og bytteportal og følg instruksjonene. 

 

Returner av følgende grunn: Skift mening - liker det ikke.

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak.

Varen svarte ikke til forventningene dine, eller ombestemmer du deg bare? 

vennligst gå til vår Retur- og bytteportal og følg instruksjonene. 

Du kan også kontakte oss når som helst på support@thegearsclock.com slik at vi kan vurdere problemet og hjelpe deg i returprosessen.

i dette tilfellet må du sende tilbake produktet for egen regning. Hvis du blir bedt om det, kan vi gi en returetikett, men kostnaden for det vil bli trukket fra refusjonen 

 

Unntak / ikke-returnerbare varer
Vi kan dessverre ikke godta retur på gavekort.

 

refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten.

Vær oppmerksom på at for å utstede full refusjon må vi motta klokken i originalemballasjen, med alt det beskyttende elementet som finnes i esken, sammen med alt tilbehør som er mottatt i esken.

det er også viktig å nevne at hvis tilbakestillingsklokken kommer skadet til vårt lager, eller hvis den kommer med en IKKE ORIGINAL boks, kan noen fradrag bli brukt på refusjonen din.(1)

(1) dette gjelder ikke av returårsaker knyttet til: mottatt skadet, eller funksjonsfeil eller defekt, 

 

Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.

 

Hvis refusjonsbetingelsen oppfylles, vil en refusjon bli utstedt innen 15 virkedager fra mottak av klokken i vårt lager.