FAQ (ofte stilte spørsmål)
Her kan du finne de vanligste svarene på de vanligste spørsmålene
PRODUKTINFO
Godtar du tilpasningsforespørsel? kan jeg tilpasse en vare?
Dessverre Nei. Denne gangen godtar vi ikke tilpasning
Hvor finner jeg dimensjonen på veggklokkene dine?
Hver veggklokke har dimensjonsinformasjonen i detaljbeskrivelsen på produktsiden.
Jeg så en vare som kun var tilgjengelig i FORHÅNDSBESTILLING. hva det betyr?
Når du ser at varen din er tilgjengelig i PRE-ORDER , betyr dette at varen ikke er tilgjengelig for umiddelbar forsendelse, og sannsynligvis er under produksjon.
i dette tilfellet er varen fortsatt kjøpbar, og du vil finne den beregnede leveringstiden som er angitt på detaljproduktsiden.
Hvor produseres klokken?
Vårt hovedkvarter ligger i Canada, hvor vi utvikler all produktdesign og prototype og hvor vi definerer kvalitetskravene til produktene våre. vi har vår fabrikk i Kina hvor håndverkeren vår produserer produktet vårt med en prosess som er delvis håndlaget og delvis maskinlaget.
KAMPANJER OG SALG
Hvordan kan jeg se alle aktive kampanjer og salg?
På vår butikk kan du finne en oversikt over alle aktive KAMPANJER på vår Salg og Kampanje-side.
besøk vår salg og kampanjeside her. for å se hvilken rabatt som nå er aktiv!
Tilbyr du noen rabatt?
Ja! Vi tilbyr en rabattkode på 15 % for abonnenter på nyhetsbrev. så snart du abonnerer vil du motta en rabattkode på e-post. du kan abonnere her.
Tilbyr du kampanjer for flere varebestillinger?
Ja. vi har en BUNDLE-kampanje som vil gi deg 20% rabatt hvis du kjøper en kombinasjon av varer.
bunt kan ikke velges, og du finner pakkeforslag på detaljsiden for enkelte varer.
Besøk vår PUNKT SIDE
HVOR KAN JEG FÅ EN KUPONG
Du kan få en kupong og rabatt ved å følge oss på sosiale medier. Sjekk det ut!
RETUR OG REFUSJON
Hva bør jeg gjøre hvis jeg trenger hjelp med kjøpet?
Vi er alltid klare til å hjelpe våre kunder! Du kan alltid kontakte oss ved å fylle inn vårt kontaktskjema her. eller send oss en e-post på info@thegearsclock.com
og vi vil hjelpe deg på vårt beste.
Hva er retningslinjene dine for retur og refusjon?
Vi står alltid ved kundens side, av denne grunn prøver vi alltid å hjelpe kunden. du kan finne vår policy her.
Jeg ønsker å returnere et produkt, hvordan kan jeg sende inn returforespørselen?
Det er veldig enkelt å åpne en returforespørsel. du trenger bare å gå på vår Returportal og start retursøknad.
SHIPPING INFORMASJON
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
Vi sender de fleste av våre bestillinger innen 48 timer fra vi har mottatt den (ekskludert forhåndsbestilling).
disse er estimert mottakstid etter region
- USA mellom 4 til 8 dager,
- Canada mellom 7 til 12 dager.
- Europa mellom 7 til 12 dager.
- Asia mellom 9 til 15 dager
Du kan finne vår estimerte leveringstid oppdatert på nettsiden vår her. og høytidsleveringsløfte her.
Hvilket land leverer du til?
Vi sender produktene våre til mer enn 60 land over hele verden.
På utsjekkingssiden kan du velge ditt land blant de tilgjengelige landene.
Hvis du ikke finner landet ditt innenfor alternativet, kan du fylle ut følgende skjema og be om å legge til landet ditt
KLOKKEN FUNGERER IKKE - FEILSØKING
Veggklokken min lager en høy piching-støy noen ganger. hva å gjøre?
Hvis klokken din lager støy, må noe fikses, fordi klokkene våre skal være veldig stille.
Noen ganger, med bevegelige gir utsatt, kan dette problemet oppstå.
Vi har realisert en instruksjonsside med flere videoer som viser hvordan du løser noen enkle problemer på klokken.
eller du kan følge disse forslagene:
Hvis girene begynner å høres med litt plystring, kan det skyldes en
feiljustering av tannhjulets tenner.
eller mest sannsynlig er mekanismen litt tørr, og dette er på grunn av de varme miljøene inne i vår homes på grunn av varmeovnene.
- vær så snill, ta ut batteriet fra klokken, og legg klokken på et bord liggende.
- Prøv å skyve ned alle girene med to fingre plassert på motsatt side av hvert gir.
- Etter denne operasjonen, vennligst sett batteriet inn i klokken igjen, og
sjekk om støy forsvinner. - Gi oss beskjed hvis du utfører operasjonen, problemet vil bli løst
som vi håper. - hvis du fortsatt kan høre støyen trenger klokken sannsynligvis en mekanisme
et snev av smøremiddel, - for dette foreslår vi at du ser instruksjonsvideoen på vår instruksjonsside
- Denne videoen viser hvordan du utfører en enkel operasjon og legger på litt smøremiddel
olje (som WD-40 eller annen olje) for å unngå denne plystrelyden.
Du kan bruke hvilket som helst smøremiddel i husholdningen din, men vi foreslår at du bruker 3-I-EN
1041 Professional Silicone 311g som du kan finne i alle jernvarebutikker.
veggklokken min holder ikke riktig tid (viserne beveger seg ikke i det hele tatt, eller går for fort eller for sakte)
hvis klokken ikke holder tiden riktig mesteparten av tiden er årsaken til dette problemet forbundet med
batterier.
bare som en påminnelse denne klokken trenger 3 AA-batterier for å fungere skikkelig.
Noen ganger er batteriet ikke riktig satt inn i rommet, til og med
hvis det ser riktig ut.
og dette kan være fordi:
- batteriet berører ikke kontaktene ordentlig
- eller batteriet er satt inn i feil retning
- eller batteriet er tomt for strøm
Vi foreslår at du dobbeltsjekker disse 3 punktene for å forsikre deg om at problemet ikke er koblet til batteriene.
Vi foreslår også at du når du setter inn batteriene først setter dem inn fra den positive polsiden, og deretter setter inn den negative polsiden.
hvis du har sjekket og du er sikker på at batteriet ikke er problemet,
Vi foreslår at du besøker vår instruksjonsside hvor du kan finne noen videoer som viser hvordan du utfører noen enkle operasjoner for å se om problemet kan løses.
Etter at du har gjort alt feilsøkingstrinnet og verifiseringen, hvis klokken fortsatt ikke holder tiden riktig, kan det også være at mekanismen er ødelagt under fraktprosessen.
for noen modeller av veggklokker inkluderer vi inne i esken en erstatningsmekanisme som kan installeres i dette tilfellet (fordi installasjonen er veldig enkel)
for andre modeller der installasjonen er komplisert, eller rett og slett ikke kan gjøres, har du den eneste muligheten til å returnere den.
i dette tilfellet, vennligst kontakt ved å bruke vår Kontakt skjema
Jeg fikk min veggklokke, men rammen er skadet. hva å gjøre?
BETALING
Hvilken type betaling godtar du?
Vi aksepterer den vanligste betalingsmåten:
det vanligste kredittkortet:
Mastercard, Visa, Amex
og også Paypal, Apple Pay, Google Pay
Klarna (ny!!)
Godtar du avbetaling
Ja det gjør vi
vi tilbyr Klarna betaling
du kan betale i 4 betalinger uten rente
Kan jeg betale kontant ved levering?
Dessverre ikke.
Denne gangen er vi ikke klare til å akseptere kontant betaling.
Kan jeg betale over telefon med kredittkortinformasjon?
Dessverre ikke.
Denne gangen er vi ikke klare til å akseptere denne typen betaling.